Chaise de bureau ergonomique beige en maille avec appuie-tête, accoudoirs réglables et roulettes, 66 x 66 x 115-125 cm

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine (incluant la Corse). Les livraisons sont disponibles uniquement aux adresses physiques situées dans les zones indiquées ci-dessus. Les boîtes postales ou adresses ne permettant pas une livraison standard peuvent ne pas être acceptées. Les commandes à destination des DOM-TOM, de Monaco, d'Andorre ou de tout autre territoire situé hors de France métropolitaine ne peuvent pas être traitées. Toute commande dont l'adresse de livraison est située hors de la zone couverte sera annulée et, le cas échéant, remboursée conformément à notre  Politique de remboursement.

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2. Frais de livraison et taxes

I. Pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 80 € TTC, la livraison est gratuite.

II. Pour toute commande inférieure à 80 € TTC, des frais fixes de livraison de 5,99 € TTC sont appliqués.

III. Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable.

IV. Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande. Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera ajouté après confirmation de la commande.

V. Le client peut consulter le montant total de sa commande, incluant le prix des produits, les éventuels frais de livraison et les taxes applicables, avant la confirmation finale du paiement.

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3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Ce délai inclut la vérification de la disponibilité des articles, la préparation soigneuse de votre colis et son emballage sécurisé. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution appropriée conformément aux conditions applicables.

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4. Délai de livraison estimé

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en raison d'aléas liés aux transporteurs (conditions météorologiques, mouvements sociaux, périodes de forte activité, etc.). Les délais indiqués ne constituent pas un engagement contractuel de résultat, mais une estimation basée sur les délais habituels observés. En cas de retard significatif, nous nous engageons à vous tenir informé dans les meilleurs délais.

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5. Transporteurs et suivi

I. La livraison peut être assurée par différents transporteurs spécialisés sélectionnés en fonction des caractéristiques de la commande, de l'adresse de livraison et des conditions opérationnelles disponibles.

II. Les informations relatives au transporteur sélectionné seront communiquées dans l'e-mail d'expédition.

III. Les informations de suivi sont communiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition et peuvent nécessiter un délai de mise à jour avant d'être visibles dans le système du transporteur.

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6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :

I. Votre numéro de commande.

II. Le récapitulatif de votre paiement.

III. Le nom du transporteur sélectionné.

IV. Le numéro de suivi de votre colis.

Pour suivre en temps réel l'état de votre livraison, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre site. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande qui vous a été communiqué. Vous accédez alors à l'ensemble des étapes du transport, de la prise en charge à la livraison finale.

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7. Responsabilités liées à la livraison

I. Produit endommagé ou perte en cours de transport
En cas de détérioration constatée ou de perte totale du colis, nous vous invitons à nous contacter dès que vous constatez le problème. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et pouvons vous demander de fournir des photographies du produit, de l'emballage extérieur et de l'étiquette d'expédition pour faciliter les vérifications. Nous vous recommandons de conserver le produit et son emballage d'origine jusqu'à la clôture de l'enquête. Si le sinistre est confirmé, nous procédons à une solution adaptée (réexpédition ou remboursement) selon les circonstances. Toute notification rapide nous permet de traiter votre demande plus efficacement. Ces procédures n'affectent pas les droits légaux du consommateur concernant les défauts de conformité ou les produits endommagés.

II. Adresse de livraison et responsabilité de l'acheteur
Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez lors de la saisie de votre adresse de livraison. Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client peuvent être à sa charge.

III. Modification de l'adresse de livraison
Toute demande de modification de l'adresse de livraison doit être formulée par écrit avant l'expédition du colis. Une fois le colis remis au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier la livraison. En cas d'annulation après expédition, la demande sera traitée conformément à notre Politique d'annulation de commande.

IV. Articles volumineux
Le client est responsable de vérifier que les dimensions des produits permettent leur accès aux locaux prévus (portes, escaliers, ascenseurs ou passages nécessaires).

V. Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur uniquement au moment où celui-ci ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits, conformément aux dispositions applicables.

VI. Circonstances exceptionnelles
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, conditions météorologiques exceptionnelles, mouvements sociaux, interruptions des services de transport ou événements similaires.

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8. Instructions lors de la réception du colis

Lors de la remise de votre colis par le transporteur, nous vous recommandons de :

I. Vérifier l'intégrité de l'emballage extérieur (absence de déchirures, de chocs ou de traces d'ouverture).

II. En cas d'anomalie visible (colis écrasé, déchiré, ouvert), émettre des réserves manuscrites sur le bordereau de livraison avant de signer, en décrivant précisément les dommages constatés.

III. Refuser le colis si les dommages sont tels que le contenu est manifestement détérioré, et nous aviser immédiatement par e-mail avec des photos de l'emballage et du produit.

L'absence de réserves expresses au moment de la livraison ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable. Nous vous invitons néanmoins à nous signaler toute anomalie dans les plus brefs délais afin de faciliter les vérifications nécessaires.

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9. Livraison non effectuée

I. En cas d'impossibilité de livraison liée à une absence du destinataire ou à des informations de livraison incorrectes, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison ou une solution alternative.

II. Si le colis nous est retourné après plusieurs tentatives infructueuses, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités applicables.

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10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de votre commande ou à un éventuel litige, notre équipe est à votre disposition :

I. Adresse : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis

II. Téléphone : +1 (419) 365-4821

III. E-mail : hello@iloriaeira.com

IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V. Nous nous efforçons généralement de répondre sous 1 jour ouvrable pendant les horaires d'ouverture.

VI. Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrables et selon leur ordre de réception.

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Les présentes Conditions de livraison doivent être lues conjointement avec les autres informations publiées sur notre site. Chaque document régit des aspects spécifiques liés à l'utilisation de la boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, la version la plus récente applicable à la situation concernée prévaut.

Pour une vision complète des conditions applicables aux achats effectués sur notre site, nous vous invitons à consulter également les pages suivantes :

I. Conditions générales de service et de vente

II. Mentions légales

III. Politique de paiement

IV. Politique d'annulation de commande

V. Politique de retour et d'échange

VI. Politique de remboursement

VII. Politique de confidentialité

VIII. Politique relative aux cookies

IX. Politique de protection des données personnelles (RGPD)

1. Introduction

I. La présente Politique décrit les procédures commerciales de retour et d'échange proposées par notre boutique en ligne. Ces procédures s'ajoutent aux droits légaux du consommateur et ne les remplacent pas.

II. En cas de contradiction entre notre politique commerciale et les droits légaux du consommateur, les dispositions légales applicables prévalent.

III. Les conditions prévues dans notre politique commerciale de retour ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

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2. Droits légaux du consommateur

I. Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

II. Pour exercer ce droit, le consommateur doit nous informer clairement de sa décision avant l'expiration du délai applicable, par e-mail à hello@iloriaeira.com ou par téléphone au +1 (419) 365-4821.

III. Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation, sous réserve des conditions applicables. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit.

IV. En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé.

V. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf disposition contraire applicable.

VI. Garantie légale de conformité (2 ans)
Le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité d'une durée de deux ans à compter de la délivrance du produit, conformément aux dispositions applicables.

VII. En cas de défaut de conformité existant au moment de la livraison, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement gratuit du produit.

VIII. Lorsque la réparation ou le remplacement ne peuvent être réalisés dans les conditions prévues, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.

IX. Pour toute demande relative à la garantie légale de conformité, nous invitons le consommateur à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et proposer la solution applicable.

X. Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation afin de rechercher une résolution amiable du litige.

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3. Politique commerciale volontaire de retour (30 jours)

I. Outre les droits légaux dont bénéficie le consommateur, nous proposons une politique commerciale de retour volontaire permettant au client de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

II. Les demandes de retour ou d'échange dans le cadre de notre politique commerciale peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

III. Toute demande effectuée après l'expiration de ce délai commercial pourra être examinée selon les conditions applicables.

IV. Le produit retourné dans le cadre de notre politique commerciale volontaire doit être non utilisé, complet, accompagné de ses accessoires et, dans la mesure du possible, conservé dans son emballage d'origine.

V. Les produits ayant été assemblés, modifiés ou présentant des traces d'utilisation peuvent faire l'objet d'une réduction proportionnelle de remboursement lorsque leur valeur a été diminuée.

VI. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, lorsque cette exception est prévue par la réglementation applicable.

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4. Conditions acceptées

I. Produit présentant un problème esthétique
Un retour ou un échange peut être demandé lorsque le produit présente des dommages visibles tels que des rayures importantes, des fissures, des chocs ou des défauts extérieurs constatés à la réception.

II. Produit présentant un problème de qualité
Un retour ou un échange peut être demandé lorsque le produit présente un défaut de fabrication ou un problème affectant son utilisation normale.

III. Odeur inhabituelle ou différence importante d'apparence
Une demande peut être étudiée lorsque le produit présente une odeur anormale persistante ou une différence importante de couleur ou d'apparence par rapport aux informations présentées sur notre site. Les variations légères liées aux matériaux naturels, aux conditions d'éclairage ou aux réglages d'écran peuvent exister et ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

IV. Produit non conforme à la commande
Un retour ou un échange peut être demandé lorsque le produit reçu ne correspond pas aux informations de la commande, notamment concernant le modèle, la couleur, les dimensions ou la version sélectionnée.

V. Retour ou échange sans motif particulier
Nous acceptons également les demandes de retour ou d'échange sans indication de motif particulier dans le délai prévu par la présente Politique, sous réserve que le produit soit retourné dans un état permettant sa vérification.

VI. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander des photographies, vidéos ou toute information permettant d'évaluer l'état du produit concerné.

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5. Procédure de retour

I. Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@iloriaeira.com ou par téléphone au +1 (419) 365-4821 en indiquant :

II. Votre numéro de commande.

III. Le justificatif de paiement correspondant.

IV. Le motif de votre demande de retour.

V. Les photographies ou vidéos présentant le problème rencontré, lorsque cela est nécessaire.

VI. Notre équipe examine votre demande dans les meilleurs délais. Après validation de votre demande, nous vous informerons par le moyen de contact fourni et nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour applicable.

VII. Le produit devra être retourné à l'adresse indiquée : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis.

VIII. Une étiquette de retour peut être fournie lorsque cela est prévu dans le cadre de la procédure de retour.

IX. Nous vous recommandons de conserver la preuve d'expédition jusqu'à la finalisation complète de votre demande.

X. Après réception du produit retourné, nous procéderons à une vérification afin de confirmer les informations communiquées lors de votre demande.

XI. Lorsque la vérification confirme les conditions applicables, nous procéderons au remboursement conformément à notre  Politique de remboursement.

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6. Procédure d'échange

I. Pour demander un échange, veuillez nous contacter à l'adresse hello@iloriaeira.com ou au +1 (419) 365-4821 en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, le motif de l'échange ainsi que les éléments nécessaires à l'examen de votre demande.

II. Notre équipe analysera votre demande et vous communiquera les instructions de retour après validation.

III. Le produit devra être retourné à l'adresse communiquée : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis.

IV. Lorsque l'échange est accepté et sous réserve de disponibilité du produit concerné, nous procéderons à son remplacement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

V. Le nouveau produit sera envoyé à l'adresse de livraison confirmée lors du traitement de votre demande. Pour connaître les délais de transport applicables, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

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7. Frais liés aux retours et échanges

I. Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation légal, les frais de livraison standard correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé sont remboursés.

II. Lorsque la demande concerne un problème esthétique, un défaut de qualité, une odeur inhabituelle persistante, une différence importante d'apparence ou un produit non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par nous.

III. Lorsque la demande correspond à un retour ou un échange sans motif particulier, les frais de retour restent à la charge du client.

IV. Dans le cadre d'un échange lié à un défaut confirmé ou à une erreur de commande, les frais nécessaires au nouvel envoi sont pris en charge par nous.

V. Dans le cadre d'un échange demandé sans motif particulier, les éventuels frais liés au transport peuvent rester à la charge du client.

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8. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de retour et d'échange, pour effectuer une demande ou obtenir une assistance concernant une procédure en cours, vous pouvez nous contacter :

I. Adresse : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis

II. Téléphone : +1 (419) 365-4821

III. E-mail : hello@iloriaeira.com

IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V. Nous nous efforçons généralement de répondre sous 1 jour ouvrable pendant les horaires d'ouverture.

VI. Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.

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La présente Politique de retour et d'échange doit être lue conjointement avec les autres informations publiées sur notre site. Chaque document régit des aspects spécifiques liés à l'utilisation de la boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, la version la plus récente applicable à la situation concernée prévaut. La présente Politique décrit les procédures commerciales de retour et d'échange proposées par notre boutique en ligne. Elle complète les droits légaux dont bénéficie le consommateur et ne limite pas leur application.

Pour une vision complète des conditions applicables aux achats effectués sur notre site, nous vous invitons à consulter également les pages suivantes :

I. Conditions générales de service et de vente

II. Conditions de livraison

III. Politique de paiement

IV. Politique d'annulation de commande

V.  Mentions légales

VI. Politique de remboursement

VII. Politique de confidentialité

VIII. Politique relative aux cookies

IX. Politique de protection des données personnelles (RGPD)