Politique d'annulation de commande
1. Objet et champ d'application
I. La présente Politique décrit les conditions d'annulation commerciale applicables avant expédition. Elle s'ajoute aux droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation après réception du produit.
II. La présente Politique s'applique exclusivement à la procédure d'annulation avant expédition et ne modifie pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation prévu par les dispositions applicables.
III. L'exercice du droit de rétractation légal reste soumis aux conditions prévues par la réglementation applicable et ne dépend pas de notre politique commerciale d'annulation.
2. Annulation dans les 48 heures
I. Toute commande peut être annulée sans frais d'annulation supplémentaires dans un délai de 48 heures à compter de la confirmation du paiement, à condition que le colis n'ait pas encore été confié au transporteur et que la préparation de la commande ne soit pas encore terminée.
II. Cette possibilité d'annulation avant expédition constitue un service commercial proposé par notre boutique en ligne et ne remplace pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
3. Demandes après expiration du délai commercial
I. Passé ce délai commercial de 48 heures, toute demande d'annulation sera examinée en fonction de l'état d'avancement de la commande et des possibilités opérationnelles disponibles.
II. Si la commande a déjà été confiée au transporteur, l'annulation avant expédition n'est généralement plus possible. Après réception du produit, vous pouvez, le cas échéant, effectuer une demande conformément à notre Politique de retour et d'échange.
III. Les demandes d'annulation pour les commandes déjà expédiées seront traitées comme des retours après livraison et soumises aux conditions prévues à cet effet.
IV. L'acceptation d'une demande d'annulation ne vaut pas automatiquement remboursement. Celui-ci est effectué conformément à notre Politique de remboursement après vérification des conditions applicables.
4. Modification de commande
I. Toute demande de modification concernant l'adresse de livraison, les caractéristiques du produit ou les informations de commande doit être formulée dans les meilleurs délais avant l'expédition.
II. Une fois le colis remis au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier la commande. En cas d'annulation après expédition, la demande sera traitée conformément à notre Politique d'annulation de commande et à notre Politique de retour et d'échange, selon les circonstances.
5. Commandes non payées
I. Les commandes dont le paiement n'a pas été validé ne sont pas considérées comme confirmées et peuvent être automatiquement annulées.
II. Seules les commandes pour lesquelles le paiement a été effectivement confirmé peuvent faire l'objet d'une annulation conformément à la présente Politique.
6. Confirmation et remboursement
I. En cas d'annulation confirmée avant expédition, le remboursement est effectué dans un délai raisonnable après confirmation de l'annulation.
II. Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
III. Le remboursement comprend les montants effectivement payés lors de la commande, y compris les frais de livraison éventuellement facturés, sous réserve des conditions applicables.
IV. Généralement, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables après validation de la demande. Le délai effectif d'apparition sur le compte bancaire dépend des délais de traitement appliqués par l'établissement bancaire ou par l'émetteur du moyen de paiement.
V. Si le remboursement n'apparaît pas dans le délai indiqué, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'opération.
VI. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement
7. Cas particuliers
I. Une demande d'annulation ne peut généralement plus être acceptée lorsque la préparation de la commande est terminée ou lorsque le colis a été remis au transporteur.
II. Pour certains articles volumineux nécessitant une préparation logistique particulière, l'annulation peut ne plus être possible une fois la préparation spécifique commencée. Pour ces produits, la préparation, l'emballage ou l'organisation du transport peut commencer rapidement après confirmation de la commande.
III. Toute demande incomplète ou ne permettant pas d'identifier la commande pourra nécessiter des informations complémentaires avant d'être examinée.
IV. En cas d'erreur manifeste affectant le prix affiché ou les informations essentielles d'une commande, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation. Si la commande ne peut pas être maintenue, les sommes déjà versées seront intégralement remboursées conformément à notre Politique de remboursement.
8. Contact
Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, pour initier une procédure ou pour obtenir de l'assistance sur une demande en cours, notre équipe est à votre disposition :
I. Adresse : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis
II. Téléphone : +1 (419) 365-4821
III. E-mail : hello@iloriaeira.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons généralement de répondre sous 1 jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
VI. Les demandes sont traitées pendant les heures d'ouverture et selon leur ordre de réception.
La présente Politique d'annulation de commande doit être lue conjointement avec les autres informations publiées sur notre site. Chaque document régit des aspects spécifiques liés à l'utilisation de la boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, la version la plus récente applicable à la situation concernée prévaut. La présente Politique décrit la procédure commerciale d'annulation avant expédition. Elle ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation prévu par les dispositions applicables.
Pour une vision complète des conditions applicables aux achats effectués sur notre site, nous vous invitons à consulter également les pages suivantes :
I. Conditions générales de service et de vente
IV. Mentions légales
V. Politique de retour et d'échange
VI. Politique de remboursement
VII. Politique de confidentialité
