Politique de protection des données personnelles (RGPD)
1. Responsable du traitement des données
I. Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est Iloriaeira (ci-après dénommée « nous »).
II. Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis
E-mail : hello@iloriaeira.com
Téléphone : +1 (419) 365-4821
III. Nous déterminons les finalités et les moyens de traitement des données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
2. Données personnelles collectées
I. Nous collectons les données personnelles fournies volontairement par l'utilisateur lors de l'inscription, de la passation d'une commande ou d'une demande d'assistance.
II. Les catégories de données traitées incluent :
III. Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
IV. Données relatives aux commandes : produits achetés, montants, date et statut de la commande.
V. Données de paiement : les informations complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par nous. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement conformément aux exigences de sécurité applicables.
VI. Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session et autres informations techniques collectées via des cookies.
VII. Nous collectons exclusivement les données strictement nécessaires à la fourniture des services demandés par l'utilisateur.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
I. Gestion des commandes et exécution des achats.
II. Organisation de la livraison des produits commandés.
III. Réponse aux demandes des clients et gestion du service client.
IV. Prévention des fraudes et sécurisation des transactions.
V. Respect des obligations comptables, fiscales et administratives applicables.
VI. Amélioration du fonctionnement et de l'expérience utilisateur du site.
VII. Envoi de communications commerciales lorsque l'utilisateur a donné son consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Bases juridiques du traitement
Conformément au RGPD, les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques suivantes :
I. Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire pour :
-
gérer les commandes ;
-
effectuer les livraisons ;
-
fournir les services demandés.
II. Consentement
Lorsque le consentement est requis, notamment pour certaines communications ou certains cookies non essentiels, le traitement est effectué uniquement après accord explicite de l'utilisateur.
III. Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations fiscales, comptables ou administratives applicables.
IV. Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :
-
assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les fraudes ;
-
améliorer nos services.
5. Partage des données personnelles
I. Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais les données personnelles des utilisateurs.
II. Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :
-
aux prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
-
aux transporteurs pour assurer la livraison ;
-
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
-
aux autorités compétentes lorsque la réglementation l'exige.
III. Les destinataires des données n'utilisent les informations transmises que dans le cadre des services nécessaires.
6. Cookies et technologies similaires
I. L'utilisation des cookies est régie par notre Politique relative aux cookies.
II. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation l'autorise.
III. Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après obtention du consentement explicite de l'utilisateur.
IV. Le simple fait de poursuivre la navigation sur notre site ne constitue pas un consentement valable au dépôt des cookies non essentiels.
V. L'utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies à tout moment via les outils disponibles sur le site.
7. Sécurité des données
I. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
-
l'accès non autorisé ;
-
la perte accidentelle ;
-
la modification ;
-
la divulgation non autorisée.
II. Notre site utilise des protocoles de sécurité appropriés, notamment des connexions sécurisées SSL/TLS.
III. Les données relatives aux paiements sont traitées par des prestataires spécialisés appliquant leurs propres mesures de sécurité.
IV. Nous réévaluons régulièrement nos mesures de sécurité afin de maintenir un niveau de protection adapté aux risques.
V. Malgré l'adoption de mesures de sécurité adéquates, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Conservation des données personnelles
I. Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
II. Certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
III. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
I. Droit d'accès
L'utilisateur peut demander l'accès aux données personnelles le concernant.
II. Droit de rectification
L'utilisateur peut demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
III. Droit à l'effacement
L'utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
IV. Droit à la limitation du traitement
L'utilisateur peut demander la limitation temporaire de l'utilisation de ses données dans certains cas.
V. Droit d'opposition
L'utilisateur peut s'opposer à certains traitements fondés sur un intérêt légitime.
VI. Droit à la portabilité
Lorsque les conditions applicables sont réunies, l'utilisateur peut demander la récupération de ses données dans un format structuré.
VII. Droit de retirer son consentement
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.
10. Exercice des droits
I. Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut nous contacter :
E-mail : hello@iloriaeira.com
Téléphone : +1 (419) 365-4821
II. Afin de protéger la confidentialité des informations personnelles, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur.
III. Nous répondons aux demandes conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
11. Réclamation auprès de l'autorité compétente
I. Si un utilisateur estime que ses droits relatifs à la protection des données personnelles ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente.
II. Pour les utilisateurs situés en France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Mises à jour
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement la présente Politique afin de refléter les évolutions réglementaires ou organisationnelles. Toute modification sera publiée sur le site. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. La version publiée sur le site constitue la version actuellement en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
13. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l'exercice de vos droits RGPD :
Iloriaeira
Adresse : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis
E-mail : hello@iloriaeira.com
Téléphone : +1 (419) 365-4821
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
La présente Politique de protection des données personnelles doit être lue conjointement avec les autres documents publiés sur notre site. Chaque document régit des aspects spécifiques liés à l'utilisation de notre boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, la version la plus récente applicable à la situation concernée prévaut.
Pour une vision complète des conditions applicables aux achats effectués sur notre site, nous vous invitons à consulter également les pages suivantes :
I. Conditions générales de service et de vente
IV. Politique d'annulation de commande
V. Politique de retour et d'échange
VI. Politique de remboursement
VII. Politique de confidentialité
VIII. Politique relative aux cookies
IX. Mentions légales
