Contact

1. Comment prendre contact avec nous

I. Notre équipe est disponible pour vous renseigner et vous accompagner avant comme après votre achat, notamment pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou les remboursements.

II. Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :

III. Par e-mail : vous pouvez nous écrire à l'adresse hello@iloriaeira.com.

IV. Par téléphone : vous pouvez nous appeler au +1 (419) 365-4821 pendant les heures d'ouverture indiquées ci-dessous.

V. Lorsque cette option est proposée sur notre site, vous pouvez également utiliser les autres moyens de contact mis à votre disposition.

VI. Chaque demande est examinée avec attention et traitée selon son ordre de réception.

2. Horaires du service clientèle

I. Notre équipe d'assistance clientèle est disponible selon les horaires suivants :

II. Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale).

III. Samedi, dimanche et jours fériés : notre service clientèle est fermé.

IV. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en charge à compter du prochain jour ouvrable.

3. Accompagnement et assistance client

I. Notre service clientèle peut vous apporter son aide avant et après votre commande pour toute question relative notamment à :

II. la présentation, les caractéristiques et les informations concernant nos produits ;

III. la gestion des commandes et le suivi de leur livraison ;

IV. les modalités et problèmes éventuels liés au paiement ;

V. les demandes de retour ou d'échange ;

VI. les procédures de remboursement.

VII. Pendant les heures d'ouverture, nous faisons généralement notre possible pour répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable.

VIII. Afin de nous permettre d'identifier plus rapidement votre dossier, nous vous recommandons de communiquer, lorsque vous en disposez, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

4. Nos coordonnées

I. Adresse postale : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis

II. Téléphone : +1 (419) 365-4821

III. E-mail : hello@iloriaeira.com

IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)