Armoire à 3 portes coulissantes en panneaux de particules mélaminés avec miroir, greige et doré, 180 x 60 x 220 cm

1. Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise.

La livraison est disponible uniquement aux adresses physiques situées dans cette zone. Les boîtes postales ainsi que les adresses ne permettant pas une livraison standard peuvent être exclues de notre service de livraison.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes destinées aux DOM-TOM, à Monaco, à Andorre ou à tout autre territoire situé en dehors de la France métropolitaine.

Toute commande comportant une adresse de livraison située hors de la zone desservie pourra être annulée et, lorsque cela est applicable, remboursée conformément à notre Politique de remboursement.

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2. Frais de livraison et taxes

I. Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 80 € TTC, les frais de livraison sont offerts.

II. Pour toute commande d'un montant inférieur à 80 € TTC, des frais fixes de livraison de 5,99 € TTC sont appliqués.

III. Les prix affichés sur notre site comprennent la TVA applicable.

IV. Lorsque des frais de livraison sont dus, leur montant est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande. Aucun coût de livraison supplémentaire non annoncé ne sera ajouté après la confirmation de la commande.

V. Avant de procéder au paiement final, le client peut consulter le montant total à régler, comprenant le prix des produits, les taxes applicables ainsi que les éventuels frais de livraison.

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3. Délai de traitement des commandes

Le délai habituel de préparation d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Cette période comprend notamment la vérification de la disponibilité des articles, la préparation de la commande ainsi que l'emballage destiné à sécuriser le transport.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont prises en charge à partir du premier jour ouvrable suivant.

Si, dans des circonstances exceptionnelles, un article devient indisponible après la validation de la commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution appropriée conformément aux conditions applicables.

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4. Délai de livraison estimatif

Après l'expédition de la commande, le délai de livraison généralement constaté est de 6 à 14 jours ouvrables.

Ce délai est fourni à titre indicatif. Il peut être affecté par différents événements indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les mouvements sociaux, les périodes de forte activité ou d'autres difficultés rencontrées par les transporteurs.

Les délais mentionnés constituent des estimations basées sur les délais habituellement observés et ne constituent pas, sauf disposition légale contraire, une garantie contractuelle de livraison à une date déterminée.

En cas de retard important, nous nous efforçons de vous en informer dès que possible.

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5. Transporteurs et informations de suivi

I. L'acheminement des commandes peut être confié à différents transporteurs ou prestataires logistiques spécialisés, sélectionnés en fonction des caractéristiques de la commande, de l'adresse de livraison et des possibilités opérationnelles disponibles.

II. Le nom du transporteur choisi est communiqué au client dans l'e-mail confirmant l'expédition de la commande.

III. Les données de suivi sont également transmises dans cet e-mail. Après l'expédition, un certain délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent ou soient actualisées dans le système du transporteur.

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6. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition vous est adressé et contient notamment :

I. Le numéro associé à votre commande.

II. Le récapitulatif des informations de paiement.

III. L'identité du transporteur chargé de la livraison.

IV. Le numéro de suivi correspondant à votre colis.

Pour consulter l'évolution de votre livraison, vous pouvez accéder à la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Vous pourrez alors consulter les principales étapes de l'acheminement de votre colis, depuis sa prise en charge jusqu'à sa livraison finale.

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7. Responsabilités et incidents liés à la livraison

I. Produit endommagé ou colis perdu pendant le transport

Si vous constatez que votre colis ou votre produit a été endommagé pendant le transport, ou si le colis est déclaré perdu, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Nous pourrons ouvrir une vérification auprès du transporteur et vous demander, lorsque cela est nécessaire, des photographies du produit, de son emballage extérieur ainsi que de l'étiquette d'expédition afin de faciliter l'analyse du dossier.

Nous vous recommandons de conserver le produit et son emballage d'origine jusqu'à la clôture de la procédure.

Lorsque le problème est confirmé, une solution appropriée pourra être mise en place selon les circonstances, notamment une nouvelle expédition ou un remboursement.

Un signalement effectué rapidement permet de faciliter l'examen et le traitement de votre demande.

Ces démarches ne portent pas atteinte aux droits légaux dont bénéficie le consommateur en matière de conformité des produits ou de produits endommagés.

II. Adresse de livraison et responsabilité du client

Le client est responsable de l'exactitude et de la complétude des informations renseignées lors de la commande, notamment de l'adresse de livraison.

Les éventuels frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inutilisable communiquée par le client peuvent être mis à sa charge dans les conditions applicables.

III. Modification de l'adresse de livraison

Toute demande de changement d'adresse doit être adressée par écrit avant l'expédition de la commande.

Une fois le colis remis au transporteur, une modification de l'adresse n'est généralement plus possible, ou peut être limitée selon les procédures du transporteur concerné.

Toute demande d'annulation formulée après l'expédition est traitée conformément à notre Politique d'annulation de commande.

IV. Produits de grande taille

Avant de commander un article volumineux, le client doit vérifier que les dimensions du produit permettent son acheminement jusqu'au lieu d'installation prévu, notamment au niveau des portes, escaliers, ascenseurs et autres passages nécessaires.

V. Transfert des risques

Conformément aux dispositions applicables, le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise.

VI. Événements exceptionnels

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards directement causés par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, telles que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques exceptionnelles, des mouvements sociaux, des interruptions des services de transport ou d'autres événements similaires.

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8. Recommandations lors de la réception du colis

Lors de la livraison, nous vous conseillons de procéder aux vérifications suivantes :

I. Contrôler l'état extérieur du colis et vérifier notamment l'absence de déchirure, d'écrasement, de choc ou de trace d'ouverture.

II. Si l'emballage présente des dommages visibles, tels qu'un colis déformé, déchiré ou ouvert, nous vous recommandons de formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison avant de signer.

III. Lorsque les dommages constatés sont suffisamment importants pour laisser penser que le contenu est manifestement détérioré, vous pouvez refuser le colis et nous contacter immédiatement par e-mail en joignant, si possible, des photographies de l'emballage et du produit.

L'absence de réserves formulées au moment de la livraison ne prive pas le consommateur des droits que lui reconnaît la réglementation applicable.

Nous vous invitons néanmoins à nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais afin de faciliter les vérifications et la gestion du dossier.

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9. Livraison non aboutie

I. Lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire ou d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison ou une autre solution conformément à ses procédures.

II. Si le colis nous est retourné après plusieurs tentatives infructueuses, nous prendrons contact avec le client afin de déterminer les modalités à appliquer pour la suite du traitement de la commande.

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10. Contact

Pour toute question concernant les conditions de livraison, le suivi d'une commande ou un problème lié à l'acheminement de votre colis, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

I. Adresse : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis

II. Téléphone : +1 (419) 365-4821

III. E-mail : hello@iloriaeira.com

IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V. Nous faisons généralement notre possible pour répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture.

VI. Les demandes sont examinées et traitées pendant les jours ouvrables, selon leur ordre de réception.

1. Introduction

I. La présente Politique précise les modalités commerciales applicables aux retours et aux échanges proposés par notre boutique en ligne. Elle vient compléter les droits légaux reconnus au consommateur et ne saurait s'y substituer.

II. En cas de divergence entre les règles prévues par notre politique commerciale et les droits impératifs du consommateur, les dispositions légales applicables prévalent.

III. Les modalités commerciales décrites dans la présente Politique ne peuvent avoir pour effet de supprimer, réduire ou restreindre les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

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2. Droits légaux du consommateur

I. Droit légal de rétractation de 14 jours

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. L'exercice de ce droit ne nécessite aucune justification particulière et aucune pénalité ne peut être appliquée du seul fait de la rétractation.

II. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous communiquer de manière claire sa décision avant l'expiration du délai applicable, soit par e-mail à hello@iloriaeira.com, soit par téléphone au +1 (419) 365-4821.

III. Sous réserve des conditions légales applicables, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition.

IV. En cas de rétractation valable, le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé par nous.

V. Sauf disposition légale contraire, les frais engagés pour le retour du produit restent à la charge du consommateur.

VI. Garantie légale de conformité de 2 ans

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une période de deux ans à compter de la délivrance du produit, conformément aux règles applicables.

VII. Lorsqu'un défaut de conformité existait au moment de la délivrance, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander la réparation ou le remplacement gratuit du produit concerné.

VIII. Si la réparation ou le remplacement ne peuvent être réalisés conformément aux exigences légales applicables, le consommateur peut, selon les circonstances, solliciter une réduction du prix ou la résolution du contrat.

IX. Pour toute question ou demande relevant de la garantie légale de conformité, nous invitons le consommateur à prendre contact avec nous afin que la situation puisse être examinée et qu'une solution conforme aux règles applicables soit proposée.

X. Dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation afin de rechercher un règlement amiable du différend.

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3. Politique commerciale volontaire de retour de 30 jours

I. En complément des droits légaux dont bénéficie le consommateur, nous proposons une possibilité commerciale de retour volontaire permettant de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

II. Une demande effectuée dans le cadre de cette politique commerciale doit donc être présentée dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande.

III. Toute demande transmise après l'expiration de cette période commerciale peut être examinée au regard des circonstances et des règles applicables.

IV. Pour bénéficier de cette possibilité commerciale, le produit retourné doit, en principe, être complet, non utilisé ou seulement manipulé dans le cadre d'une vérification normale, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine.

V. Lorsqu'un produit a été assemblé, modifié ou utilisé au-delà d'une simple vérification et que cet usage entraîne une diminution de sa valeur, une réduction proportionnelle du montant remboursé peut être appliquée dans les conditions autorisées par la réglementation.

VI. Lorsque la législation applicable prévoit une exception au droit de rétractation pour les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits concernés.

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4. Situations pouvant donner lieu à un retour ou à un échange

I. Produit présentant un défaut esthétique

Une demande de retour ou d'échange peut être soumise lorsque le produit reçu présente des dommages visibles, tels que des rayures importantes, des fissures, des impacts ou d'autres détériorations extérieures constatées lors de la réception.

II. Produit présentant un problème de qualité

Une demande peut également être effectuée lorsque le produit présente un défaut de fabrication ou un problème affectant son fonctionnement ou son utilisation normale.

III. Odeur inhabituelle ou différence notable d'apparence

Nous pouvons examiner une demande lorsqu'un produit présente une odeur anormale et persistante ou une différence importante de couleur ou d'apparence par rapport aux informations communiquées sur notre site.

De légères variations peuvent toutefois résulter des caractéristiques naturelles des matériaux, des conditions d'éclairage ou des paramètres d'affichage. Ces différences mineures ne constituent pas nécessairement un défaut.

IV. Produit ne correspondant pas à la commande

Une demande de retour ou d'échange peut être présentée lorsque le produit livré ne correspond pas à celui figurant dans la commande, notamment en ce qui concerne le modèle, la couleur, les dimensions ou la version sélectionnée.

V. Retour ou échange sans motif particulier

Dans le cadre de notre politique commerciale volontaire, nous acceptons également les demandes de retour ou d'échange ne reposant pas sur un motif particulier lorsqu'elles sont formulées dans le délai applicable et que le produit peut être correctement vérifié à son retour.

VI. Afin de faciliter l'étude d'une demande, nous pouvons demander au client de fournir des photographies, des vidéos ou toute autre information utile permettant d'apprécier l'état du produit concerné.

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5. Modalités de retour

I. Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail à hello@iloriaeira.com ou par téléphone au +1 (419) 365-4821 et fournir, dans la mesure du possible, les informations suivantes :

II. Votre numéro de commande.

III. Le justificatif correspondant au paiement effectué.

IV. Le motif de votre demande de retour.

V. Des photographies ou vidéos illustrant le problème rencontré, lorsqu'elles sont nécessaires à l'examen du dossier.

VI. Notre équipe étudiera votre demande dans les meilleurs délais. Après validation, nous vous contacterons à l'aide des coordonnées fournies et vous transmettrons les instructions à suivre ainsi que l'adresse de retour applicable.

VII. Le produit devra être expédié à l'adresse de retour suivante :

415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis

VIII. Lorsqu'elle est prévue dans le cadre de la procédure concernée, une étiquette de retour électronique peut vous être fournie.

IX. Nous vous recommandons de conserver le justificatif d'expédition jusqu'à la clôture complète de votre demande.

X. Dès réception du produit retourné, nous procéderons à son contrôle afin de vérifier son état ainsi que la conformité des informations fournies dans votre demande.

XI. Lorsque les conditions applicables sont remplies, le remboursement est effectué conformément à notre Politique de remboursement.

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6. Modalités d'échange

I. Pour solliciter un échange, veuillez contacter notre service client à hello@iloriaeira.com ou au +1 (419) 365-4821 et communiquer votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, le motif de la demande ainsi que les éléments nécessaires à son examen.

II. Après analyse de votre demande, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et vous transmettra les instructions de retour lorsque l'échange est accepté.

III. Le produit concerné devra être retourné à l'adresse communiquée :

415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis

IV. Lorsque l'échange a été approuvé et que le produit de remplacement est disponible, celui-ci sera préparé et expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

V. Le nouvel article sera envoyé à l'adresse de livraison confirmée lors du traitement de votre demande. Pour connaître les délais de transport applicables, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

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7. Frais applicables aux retours et aux échanges

I. Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé sont remboursés conformément aux règles applicables.

II. Lorsque le retour résulte d'un problème esthétique, d'un défaut de qualité, d'une odeur inhabituelle persistante, d'une différence importante d'apparence ou d'une erreur concernant le produit livré, les frais de retour sont pris en charge par nous après vérification du dossier.

III. Dans le cas d'un retour ou d'un échange demandé sans motif particulier dans le cadre de notre politique commerciale volontaire, les frais de retour sont à la charge du client.

IV. Lorsqu'un échange est lié à un défaut confirmé ou à une erreur de préparation ou de livraison de la commande, les frais nécessaires à l'expédition du produit de remplacement sont pris en charge par nous.

V. Pour un échange demandé sans motif particulier, les éventuels frais de transport liés à l'envoi du nouvel article peuvent rester à la charge du client.

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8. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de retour et d'échange, pour soumettre une demande ou pour obtenir de l'aide concernant une procédure déjà en cours, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

I. Adresse : 415 Esley Ln, Mansfield, OH 44905, États-Unis

II. Téléphone : +1 (419) 365-4821

III. E-mail : hello@iloriaeira.com

IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

V. Nous faisons généralement notre possible pour répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos heures d'ouverture.

VI. Les demandes sont examinées et traitées selon leur ordre de réception.